Segala sesuatu dalam hidup tidak pergi seperti yang Anda inginkan , dan hari libur tidak berbeda . Banyak dari kita memiliki bencana pada hari libur , seperti penerbangan tertunda , akomodasi hotel tidak apa yang kami memesan , perjalanan terorganisir dibayar untuk itu tidak terjadi . Daftar ini hampir bisa tak ada habisnya , dan meskipun permintaan sopan , tidak ada solusi yang masuk akal telah ditemukan .
Anda menemukan diri Anda duduk di depan komputer Anda harus menulis surat keluhan , dan itu semua terlalu mudah untuk menulis hal-hal yang salah dalam kemarahan Anda . Artikel ini diharapkan akan membantu Anda untuk menjadi metodis dalam pendekatan Anda . Berikut adalah beberapa elemen kunci yang bekerja berulang-ulang .
Anda perlu untuk mendokumentasikan fakta secepat Anda bisa. Apakah ini berarti bahwa Anda harus menuliskan apa yang terjadi , atau tidak terjadi sesegera mungkin . Hal ini penting , dan perlu menyertakan nama , tempat , ketika terjadi apapun yang terjadi . Anda harus mengambil foto , menyimpan kartu asrama , konfirmasi email , bahkan segala sesuatu yang Anda miliki yang berhubungan dengan keluhan .
Anda harus melakukannya dengan cepat , sebaiknya dalam waktu satu bulan dari insiden terjadi . Semakin lama Anda menunggu kurang dampak dari surat yang Anda tulis . Anda bisa menunggu hingga enam bulan dalam teori , tetapi enam hari akan menjadi jauh lebih baik .
Anda harus mengirim surat diketik , ia membawa lebih banyak berat badan. Pastikan surat itu memiliki ejaan yang benar dengan menggunakan beberapa bentuk pemeriksa ejaan . Cara terbaik adalah dengan menggunakan kertas putih berkualitas baik , dan mencoba untuk membuat surat yang jelas , dan mudah dibaca . Jelas Anda harus menyertakan salinan dari semua dokumentasi , foto yang berhubungan dengan keluhan Anda . Hal ini penting untuk tidak mengirim aslinya , dan itu penting untuk menjaga salinan surat itu .
Anda harus menemukan seseorang dengan nama untuk menulis ke , karena jauh lebih efektif untuk menulis surat pribadi . Ketua , Presiden atau CEO adalah tingkat , dan Anda akan dapat mengetahui siapa mereka di situs Perusahaan . Sementara surat Anda mungkin bisa disebut layanan pelanggan , itu akan membawa lebih banyak berat badan jika itu datang dari manajemen . Jika menulis tentang masalah di sebuah hotel Anda akan menulis untuk general manager hotel.
Surat Anda harus singkat dan lugas . Apa ini berarti bahwa Anda menjelaskan masalah dengan cara logis sederhana sehingga dapat dengan mudah dipahami . Anda juga perlu menjelaskan mengapa Anda merasa kompensasi yang tepat , dan semua ini dalam waktu kurang dari dua halaman . Ada bukti kuat bahwa orang yang membaca keluhan kehilangan kemauan untuk hidup setelah dua halaman .
Anda harus menjelaskan mengapa Anda menggunakan layanan dari organisasi yang Anda keluhkan . Anda juga harus mengatakan apa yang Anda harapkan , dan apa yang Anda punya , atau tidak mendapatkan . Hal-hal seperti hilang koneksi penerbangan, atau liburan hancur , mungkin fakta bahwa Anda membayar lebih banyak dari harga yang diiklankan . Itu banyak membantu jika Anda telah menjadi pelanggan tetap di masa lalu , dan Anda pastikan Anda menyatakan bahwa .
Seperti yang dinyatakan sebelumnya , Anda harus melampirkan semua bukti dokumenter yang Anda miliki. Kartu Boarding , konfirmasi reservasi , tagihan kartu kredit , dan jika masalah terbaik dapat dijelaskan dalam sebuah foto , kemudian mengirim satu !
Anda harus meminta kompensasi yang harus spesifik tetapi tidak masuk akal . Anda dapat meminta pengembalian dana penuh atau parsial , voucher , malam gratis di hotel , makanan gratis di sebuah restoran hanya merupakan contoh . Ini harus masuk akal , maksud saya Anda tidak bisa mengharapkan tujuh malam gratis di hotel satu malam karena hancur oleh keran bocor berisik . Jenis klaim akan berlaku jika Anda diminta untuk satu malam gratis . Sebagai prinsip, kompensasi harus sesuai kerugian Anda .
Saya tidak percaya pada ancaman , tapi harus ada semacam ultimatum . Anda mungkin menyatakan bahwa kegagalan untuk bertindak akan berarti mengambil bisnis Anda ke saingan bernama , atau pengadilan klaim kecil . Sebagai prinsip harus tegas tapi sopan .
Akhirnya , mengirim surat tercatat surat sehingga memiliki tingkat prioritas dan akan menjadi eye catching , dan hanya menjadi persisten . Beri mereka paling banyak enam minggu untuk menanggapi , dan mengirim surat permintaan kedua , dengan judul ' surat permohonan Kedua Silakan menanggapi Segera ' .
Saya harap artikel ini membantu dengan keluhan Anda
Situs Ian Smith The Holiday Panduan Perencanaan memiliki pengikut yang berkembang pesat , dan menjadi tempat untuk pergi ketika merencanakan liburan Anda sehingga lihatlah The Holiday Panduan Perencanaan , kemudian memeriksa artikel baru-baru ini tentang Visiting Lille yang berada di utara Perancis dengan luar biasa
Tidak ada komentar:
Posting Komentar